Pues a nosotros nos pasa parecido diablo... esto de los clientes es un tema sin fin...
En cuanto al proceso, pues una vez que logramos convencer al cliente de que nos esta contratando por el fin básico que es: darle solución a su problema... pasamos a ver realmente lo que necesita, antes cuando empezé en esto, estabamos equivocados al venderle de entrada un sitio web, sin si quiera escuchar las necesidades del cliente, ahora ya con un poquito más de experiencia, primero escuchamos todo lo que el cliente quiere decirnos, hay veces que tenemos hasta 3 reuniones y solo platicamos, ya conociendo al cliente y metiéndonos en lo que hace su empresa y sus problemas, nos sentimos mas confiados en darle una solución que lo dejará satisfecho...
A esto llegamos después de muchos clientes inconformes, trabajos incompletos y hasta pleitos legales jeje, ahora si nos enfocamos en dar soluciones "útiles" para el cliente. Ya después de este proceso de familiarizarnos con el cliente, ya está más accesible a lo que nosotros le podemos proponer, hay gente que no sabe que lo que necesita no es un sitio web, si no un simple banner y una mini campaña de marketing... o tan solo ser listado en algun directorio... y pues básicamente eso es lo que hacemos aqui en id interactivo
conocer al cliente primero, para saber que es lo que realmente necesita... porque antes era
crearle la necesidad de comprar un sitio web lo cual después de todo, esta bastante mal :P